Integritetspolicy för Jungheinrichs digitala tjänster

Följande personuppgifter samlas in när du använder dig av Tjänsterna:

• IP-adress
• Klient
• Operativsystem
• Webbadress (URL) och öppnade webbsidor 
• Språkinställningar
• Datum och tidpunkt för åtkomst

Dessa personuppgifter samlas in automatiskt och sparas i syfte att göra det möjligt att på ett behändigt sätt använda Tjänsterna och för att vi ska kunna upptäcka, eliminera och spåra tekniska fel eller missbruk av Tjänsterna. Personuppgifterna behandlas även för att vi ska få information om vilket innehåll i Tjänsterna som är av särskilt intresse för besökaren. Ovanstående gäller endast insamling av information om våra kunders allmänna beteende, vilket innebär att personuppgifterna inte används för skapa en personlig användarprofil. 

Behandlingen enligt ovan nämnda syfte är nödvändig för att fullgöra avtalet om användning av Tjänsterna (artikel 6.1 (b) GDPR) eller sker baserat på en intresseavvägning (artikel 6.1 (f) GDPR).

4.2.1 Kategorier av personuppgifter 

Följande personuppgifter behandlas när du använder Tjänsterna:

• Kundnummer
• Företagsadress
• Avtalsnummer
• Avtalsspecifikationer
• Utrustningens serienummer 
• Drifttimmar

4.2.2 Behandling av registrerade användares personuppgifter 

Genom den tillhandahållna lösningen, ett s.k. fleet management-system, kan du effektivt övervaka och kontrollera din interna logistik. För att kunna använda de tjänster och funktioner som finns tillgängliga, behöver du registrera dig som användare. För detta ändamål skapar Jungheinrich en s.k. ’’förstagångsanvändare’’. Användaren har tillgång till både kontroll- och utvärderingsdata för sina fordon. När du registrerar dig som användare i portalen kommer följande personuppgifter att behandlas:

• För- och efternamn
• E-postadress
• Yrkesroll
• Språk
• Giltighetsperiod för tidsbegränsat konto
• Personligt lösenord som valts av användaren
• Användarauktorisering för kundnummer

Denna personuppgiftsbehandling utförs i syfte att identifiera dig som en registrerad användare och ger dig tillgång till Tjänsten enligt avtal, samt förhindrar att oregistrerade personer får tillgång till de skyddade delarna av portalen.

Behandlingen enligt ovan nämnda syfte är nödvändig för att fullgöra avtalet om användning av Tjänsten (artikel 6.1 (b) GDPR).

4.2.3 etracker

Vi integrerar webbanalystjänsten etracker på vår webbplats för att analysera användningsdata. Ansvarig tjänsteleverantör är etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg i Tyskland.

Databehandlingen sker utan användning av cookies och baseras på de rättsliga bestämmelserna i art. 6 Para. 1 lit. f (berättigat intresse) i den tyska dataskyddsförordningen (DSGVO). Vårt intresse enligt DSGVO (berättigat intresse) är utvärderingen av framgången och optimeringen av vår webbplats och våra onlineaktiviteter. Eftersom våra besökares integritet är viktig för oss, anonymiseras eller pseudonymiseras data som kan möjliggöra en hänvisning till en enskild person, såsom IP-adress, inloggnings- eller enhetsidentifierare, så snart som möjligt. Vi använder inte uppgifterna på något annat sätt, kombinerar dem med andra uppgifter eller vidarebefordrar dem till tredje part.

De uppgifter som genereras av etracker behandlas och lagras för vår räkning av etracker GmbH uteslutande i Tyskland och omfattas därför av de strikta tyska och europeiska dataskyddslagarna och standarderna. Dessutom har vi ingått ett avtal om orderbehandling med etracker i enlighet med Art. 28 DSGVO. Mer information om dataskydd hos etracker hittar du under följande länk: https://www.etracker.com/datenschutz

Du kan använda denna länk för att ställa in en (funktionell) opt-out-cookie som förhindrar all framtida datainsamling av etracker på denna webbplats med din nuvarande webbläsare. Observera att om du raderar alla cookies i din webbläsare måste du ställa in denna opt-out-cookie igen.

Om du invänder mot anonymiserad eller pseudonomiserad datainsamling av etracker, kommer en så kallad (opt-out) cookie att ställas in för att permanent spara ditt beslut.

4.3.1 Behandling av personuppgifter genom kontaktformuläret 

Genom den tillhandahållna lösningen, ett s.k. fleet management-system, kan du effektivt övervaka och kontrollera din interna logistik. För att kunna använda de tjänster och funktioner som finns tillgängliga, behöver du registrera dig som användare. För detta ändamål skapar Jungheinrich en s.k. ’’förstagångsanvändare’’. Användaren har tillgång till kontroll- och utvärderingsuppgifter för sina fordon. När du registrerar dig som användare i portalen kommer följande personuppgifter att behandlas:

• För- och efternamn
• E-postadress
• Yrkesroll
• Språk
• Giltighetsperiod för tidsbegränsat konto
• Personligt lösenord som valts av användaren
• Användarauktorisering för kundnummer

Denna personuppgiftsbehandling utförs i syfte att identifiera dig som en registrerad användare och ger dig tillgång till Tjänsten enligt avtal, samt förhindrar att oregistrerade personer får tillgång till de skyddade delarna av portalen.

Behandlingen enligt ovan nämnda syfte är nödvändig för att fullgöra avtalet om användning av Tjänsten (artikel 6.1 (b) GDPR).

4.3.2 Behandling av personuppgifter genom kontaktformuläret

Om du kontaktar oss via kontaktformuläret, behandlar vi dina personuppgifter via formuläret i syfte att kunna besvara din förfrågan eller i övrigt hantera ditt ärende. Om du i ditt ärende antyder att du önskar att uppnå andra syften med överföringen av dina personuppgifter kommer vi även att behandla personuppgifterna för detta ändamål. När du kontaktar oss via formuläret kommer följande personuppgifter (obligatoriska personuppgifter) alltid att behandlas:

• För- och efternamn 
• Titel
• E-postadress
• Telefonnummer 
• Land
• Ärende 
• Föredragen kommunikationskanal 

Behandlingen av personuppgifterna är nödvändig i syfte att besvara din förfrågan (artikel 6.1 (b) GDPR). Behandlingen av ytterligare personuppgifter (t.ex. din adress eller andra anmärkningar) som frivilligt tillhandahållits av dig i kontaktformuläret sker med stöd av en intresseavvägning enligt artikel 6.1 (f) GDPR.

4.4.1 Behandling av personuppgifter för registrerade användare

Genom den tillhandahållna lösningen kan du effektivt kontrollera din interna logistik och optimera användningen av batterier. För att kunna använda Tjänsten och de funktioner som erbjuds behöver du registrera dig som användare. Därför skapar vi användarkonton. Användaren har tillgång till kontroll- och utvärderingsuppgifter för sina batterier. När du registrerar dig som användare för produkten kommer följande personuppgifter att behandlas:

• För- och efternamn
• E-postadress
• Företag
• Språk
• Personligt lösenord som valts av användaren

Denna personuppgiftsbehandling utförs i syfte att identifiera dig som en registrerad användare och ger dig tillgång till Tjänsten enligt avtal, samt förhindrar att oregistrerade personer får tillgång till de skyddade delarna av portalen.

Behandlingen enligt ovan nämnda syfte är nödvändig för att fullgöra avtalet om användning av Tjänsten (artikel 6.1 (b) GDPR).

4.5.1.    Behandling av personuppgifter när du använder Tjänsten 

Tjänsten kan användas för att skapa en serviceförfrågan. För att du ska kunna använda Tjänsten och för att vi ska kunna behandla din serviceförfrågan behöver du registrera dig som användare. Följande personuppgifter behandlas vid registreringen som användare och för skapandet av en serviceförfrågan:

• Inloggningsuppgifter 
• Företagsnamn och -adress 
• Användarens för- och efternamn 
• Telefonnummer, e-postadress och kundnummer 
• Språk
• Kanal för initial registrering

Vi behandlar endast dina personuppgifter för att hantera din serviceförfrågan. Behandlingen enligt ovan nämnda syfte är nödvändig för att fullgöra avtalet om användning av Tjänsten (artikel. 6.1 (b) GDPR).

4.6.1. Behandling av personuppgifter för registrerade användare

Tjänsten kan användas för att granska uppgifter om avtal, fordon och fakturering. För att kunna använda Tjänsten behöver du registrera dig som användare. Följande personuppgifter behandlas som en del av registreringen och skapandet av användarprofilen:

• Inloggningsuppgifter 
• Företagsnamn och -adress
• Användarens för- och efternamn 
• Telefonnummer, e-postadress och kundnummer 
• Språk

Vi behandlar dina personuppgifter uteslutande för att behandla din serviceförfrågan. Behandlingen enligt ovan nämnda syfte är nödvändig för att fullgöra avtalet om användning av Tjänsten (artikel. 6.1 (b) GDPR).

Tjänsten gör det möjligt för dig att övervaka uppkopplade gaffeltruckar och Smart Adapters och tillhandahåller en översikt av maskindata. Du kan också begära en översikt av felmeddelanden som loggats i truckarna. För att du ska kunna använda Tjänsten och informationen som tillhandahålls däri, behöver du registrera dig som användare. Följande personuppgifter behandlas vid registreringen som användare och vid användandet av Tjänsten:

• Inloggningsuppgifter 
• E-postadress / användarnamn
• Språkinställningen som används av den Klient som används

Vi behandlar de personuppgifter, som vi samlat in från dig, endast i syfte att tillhandahålla Tjänsten. Behandlingen av dina personuppgifter är frivillig och baseras på ditt samtycke i enlighet med artikel 6.1 (a) GDPR.

Genom Jungheinrichs lösning för bokning och administrering av utbildning, kan du boka och beställa kurser för dig själv eller dina anställda. Genom utbildningsplattformen får du åtkomst till och kan redigera tillgängligt utbildningsmaterial och se din utbildningshistorik. För att kunna använda lösningen och Tjänsterna som tillhandahålls där måste du registrera dig som användare. Vi kommer först att skapa ett konto med dina personuppgifter och följande personuppgifter behandlas sedan vid registreringen som användare:

• Användarnamn (e-postadress)
• För- och efternamn
• E-postadress
• Språk
• Kontots giltighetstid

Du får åtkomst till Tjänsten genom ett konto som skapas hos Microsoft som en del i inloggningsprocessen. Denna personuppgiftsbehandling utförs i syfte att identifiera dig som en registrerad användare och ger dig tillgång till Tjänsten enligt avtal, samt förhindrar att oregistrerade personer får tillgång till de skyddade delarna av portalen.

Behandlingen enligt ovan nämnda syfte är nödvändig för att fullgöra avtalet om användning av Tjänsten (artikel 6.1 (b) GDPR).

Genom vår utbildningsplattform Jungheinrich CAMPUS, som är tillgänglig i portalen, kan du ta fram och redigera tillgängligt utbildningsmaterial samt se din utbildningshistorik. För att kunna använda lösningen och Tjänsterna som tillhandahålls där måste du registrera dig som användare. Vi kommer först att skapa ett konto med dina personuppgifter. Följande personuppgifter behandlas sedan vid registreringen som användare:

• För- och efternamn
• E-postadress
• Yrkesroll
• Språk
• Kontots giltighetstid

Denna personuppgiftsbehandling utförs i syfte att identifiera dig som en registrerad användare och ger dig tillgång till Tjänsten enligt avtal, samt förhindrar att oregistrerade personer får tillgång till de skyddade delarna av portalen.

Behandlingen enligt ovan nämnda syfte är nödvändig för att fullgöra avtalet om användning av Tjänsten (artikel 6.1 (b) GDPR).

En översikt av vilka förstapartscookies som används för våra digitala tjänster hittas på följande länk:

https://docs.microsoft.com/sv-se/azure/active-directory-b2c/cookie-definitions 

Översikt över vilka förstapartscookies som används:

Tredjepartscookies:

6.2.1 Hemsida och användaranalys via Google Analytics

Vi använder oss av Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google Inc. (”Google”). Google Analytics använder cookies (se avsnitt 6.1), genom vilka din användning av Tjänsterna kan analyseras. Den information om din användning av Tjänsterna som genereras genom dessa cookies överförs vanligen till en av Googles servrar i USA och lagras där. Din IP-adress kommer dock att förkortas före överföringen, eftersom IP-anonymisering används i Tjänsterna. Detta sker före överföringen och inom EU/EES. Endast i undantagsfall kommer din fullständiga IP-adress att överföras till en Google-server i USA och förkortas där. Google kommer, på uppdrag av oss, att använda sig av den här informationen och utvärdera din användning av Tjänsterna, i syfte att sammanställa rapporter om användningen av Tjänsterna samt för att tillhandahålla oss ytterligare tjänster förknippade med användningen av Tjänsterna och Internet. Enligt Google kommer IP-adresser som överförts via din webbläsare inom ramen för Google Analytics inte att sammanblandas med annan data från Google. Du kan välja att inte acceptera cookies genom att gå in och ändra i inställningarna för din webbläsare. Du kan även förhindra att Google samlar in de uppgifter om din användning av Tjänsten som genereras genom dessa cookies (vilket inkluderar din IP-adress) genom att ladda ner och installera den plugin som finns på följande länk: 

Integritetspolicy – Integritet och användarvillkor – Google

Översikt över vilka förstapartscookies som används:

En översikt av vilka förstapartscookies som används för våra digitala tjänster hittas på följande länk:

https://docs.microsoft.com/sv-se/azure/active-directory-b2c/cookie-definitions

Tredjepartscookies:

Tolv månader efter det att dina personuppgifter vid en serviceförfrågan överförts till ansvarig kundtjänst kommer de att raderas. Jungheinrichs skyldighet att spara en kopia av uppgifterna för att uppfylla eventuell lagstadgad arkiveringsskyldighet, eller för något annat ändamål som framgår av det underliggande avtalet, påverkas inte av detta.

Du kan när som helst begära att få information om dina personuppgifter som behandlas av oss. Du har rätt att få en kopia av dina personuppgifter som vi behandlar.

Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter som rör dig rättas. 

Du har även rätt att begära att personuppgifter som rör dig raderas – om och i den utsträckning de inte längre är nödvändiga för ändamålet med behandlingen, om du har återkallat ditt samtycke som personuppgiftsbehandlingen baserats ,på eller om du motsätter dig behandlingen och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen, eller om dina personuppgifter behandlats på ett olagligt sätt. På din begäran kommer vi att radera dina personuppgifter, såvidavi inte behöver dem för att fullgöra avtalet eller har en rättslig förpliktelse att lagra personuppgifterna.

Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter om

• du bestrider personuppgifternas korrekthet, under en tid som ger oss möjlighet att kontrollera att personuppgifterna är korrekta;
• behandlingen är olaglig och du motsätter dig att dina personuppgifter raderas och i stället begär en begräsning av användningen av personuppgifterna;
• vi behöver inte längre dina personuppgifter för ändamålen med behandlingen, men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk; eller
• du har invänt mot behandlingen i enlighet med artikel 21.1 GDPR i väntan på kontroll av huruvida Jungheinrichs berättigade intressen väger tyngre än dina.

Du har rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmän använt och maskinläsbart format och du har rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig utan hinder, om

• behandlingen grundar sig på samtycke enligt artikel 6.1 (a) GDPR eller artikel 9.2 (a) GDPR eller på ett avtal enligt artikel 6.1 (b), och 
• tbehandlingen sker automatiserat.

Du har rätt att få dina personuppgifter överförda direkt från oss till en annan personuppgiftsansvarig om det är tekniskt möjligt.

Du har rätt, av skäl som hänför sig till din specifika situation, att när som helst göra invändningar mot behandlingen av dina personuppgifter som grundar sig på artikel 6.1 (e) eller (f) GDPR. I sådant fall kommer vi inte längre behandla dina personuppgifter om det inte finns tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om personuppgiftsbehandlingen sker för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk. 

Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke för behandlingen av dina personuppgifter, informellt och utan att du behöver ge någon anledning. Återkallandet av samtycket påverkar inte lagligheten av behandlingen som grundat sig på samtycket innan detta återkallades.

Vänligen rikta alla dina frågor angående ovanstående rättigheter till vårt dataskyddsombud via de kontaktuppgifter som angetts ovan.